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 EL CASO
Clara ha conseguido convertir su afición en profesión: se dedica a la restauración de muebles antiguos.
Hace unos años había querido dedicarse a ello, pero no pudo hacerlo profesionalmente, porque el mercado del mueble antiguo no tenía salida. En la actualidad ha podido establecerse en el sector con mucho éxito gracias al cambio de orientación de este mercado.
QUE ME INTERESA
¿De qué se trata?
El mercado de un producto es la suma de los clientes de este producto, es decir:
Los clientes que compran el producto más el número de clientes potenciales (el conjunto de clientes a los cuales sería posible venderles dicho producto).
Como podemos comprobar, el mercado no sólo lo componen los clientes que nos compran a nosotros y a la competencia, sino que también existe un número de clientes a los cuales no estamos vendiendo ni los unos ni los otros.
Para mantener el mercado y crecer podemos:
 Fidelizar al cliente: Mantener a los clientes que tenemos es la opción más fácil y económica: se trata de asegurar que los clientes sigan encontrando en nosotros respuesta a sus necesidades.
Conocer las expectativas que tienen los clientes es básico para intentar no defraudarles y mantener su confianza, hacer que, en definitiva, el cliente se sienta atendido y escuchado.
Captar nuevos clientes: en la actualidad, debido a la gran competencia captar nuevos clientes puede resultar una tarea difícil, pero es sobre todo en este aspecto donde se debe incidir para lograr ampliar nuestra cartera de clientes.
Para captar nueva clientela es necesario conocer qué factores pueden intervenir en el cambio de actitudes de estar personas hacia nuestro producto.
Abrir nuevos mercados: Este caso se produce cuando algún país o territorio abre sus puertas a productos nuevos a los cuales antes no había tenido acceso, con lo cual aparecen nuevos clientes para nuestro producto.
OTROS DATOS
Ejemplo de mercado
Venta de muebles antiguos:
Coleccionistas.
Decoradores.
Establecimientos de lujo.
Particulares.
¿Dónde puedo informarme?
Cámaras de Comercio.
Embajadas.
Gremios.
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