| |
 EL CASO
La Sra. Ochoa es una cliente magnifica, que siempre trae a sus conocidas para que visiten
y compren en el taller de punto de Josefa. A pesar de ello, la Sra. Ochoa siempre le
reprocha que tenga unos precios tan altos, pero al final admite que el taller crea pensando
en la persona que va a llevar la prenda. Para ella, ésta es la gran diferencia entre
el taller de Josefa y otros talleres y tiendas.
Josefa, después de escuchar a la Sra. Ochoa, se ha decidido a preguntar a su clientela
qué diferencias encuentra entre sus prendas y diseños y los de la competencia. Quiere
conocer cuales son sus puntos fuertes y poderlos explotar.
QUE ME INTERESA
El análisis de los puntos fuertes y débiles forma parte del denominado análisis DAFO.
La palabra DAFO está formada por las iniciales de las palabras: debilidades, amenazas,
fortalezas y oportunidades.
El emprendedor es aquella persona que tiene una idea, la desarrolla, ve en ella una
oportunidad de negocio y la comercializa.
Para hacer el análisis, primero debemos preguntarnos:
 ¿Qué sabemos hacer mejor que nuestros competidores?
¿Por qué nos siguen comprando nuestros clientes?
Cuando nos hagamos estas preguntas debemos tener en cuenta los distintos conceptos de
nuestro trabajo (precio, calidad rapidez, servicio, etc.)
La respuesta a estas preguntas nos dirá cuáles son nuestros puntos fuertes (Aquello
que hacemos mejor que la competencia).
Por otra parte, debemos preguntarnos también:
¿Qué hacemos peor que nuestros competidores?
¿Qué problemas se nos presentan más a menudo?
¿En qué somos más vulnerables?
La respuesta a estas preguntas nos dirá cuáles son nuestros puntos débiles (aquello
que hacemos peor que nuestra competencia).
Una estrategia adecuada para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) consiste en identificar
y conocer los puntos débiles se la competencia para aprovecharlos y convertirlos en
puntos fuertes en la propia empresa.
OTROS DATOS
Análisis de puntos fuertes y débiles
Josefa formuló a su clientela las siguientes preguntas:
1. ¿Qué opinión merecen los precios de las prendas?
2. ¿Cuál es su opinión sobre el trato que le damos?
3. ¿Qué piensa del tiempo que tardamos en entregarle sus compras y pedidos?
4. ¿Cómo nos conoció?
5. Las prendas que compra aquí, ¿las utiliza mucho? ¿Por qué?
6. Otras
A partir de las respuestas obtenidas y de las conversaciones con sus clientes, llegó
a las siguientes conclusiones:
Puntos
fuertes:
·Prendas hechas a medida del cliente.
·Los clientes vuelven a comprar.
·Las prendas son entregadas y arregladas con gran rápidez.
·¿El trato ofrecido no es excelente?.
|
Puntos
débiles:
·Precios altos.
·Difícil acceso y localización del taller.
·Horarios demasiado reducidos.
|
|
Imprimir página
