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 EL CASO
Durante años, Felicitación se ha dedicado a hacer figuras de vidrio para decoración.
Debido al auge del turismo en la zona, se han ido creando fábricas en los alrededores
dedicadas en exclusiva a la realización de este tipo de figuras decorativas.
Aunque la aparición de competencia pueda suponer una amenaza para su negocio. Felicitación
sigue vendiendo, ya que su labor artesanal y su creatividad con las figuras sigue proporcionándole
nuevos clientes.
Durante una de sus charlas con los clientes, Felicitación observó que los objetos más
vendidos eran aquellos que no sólo tenían una función decorativa, sino también utilidad.
Sus clientes no veían en el taller de Felicitación exclusivamente un negocio dedicado
a la decoración, sino un lugar donde encontrar piezas útiles para el hogar común encanto
especial. Se estaba diferenciando.
QUE ME INTERESA
¿Qué es?
La existencia de un gran número de empresas que fabrican o sirven un productos/ servicio
como el nuestro nos permite dar un paso hacia adelante y no pretende únicamente ser
una empresa más entre la multitud. El factor que nos hará ser únicos es la diferenciación.
La diferenciación consiste en ofrecer a nuestros clientes un productos/servicio que
sea similar a otros existentes, paro no idéntico, de modo que los clientes consideren
que es distinto a los ofrecidos por nuestra competencia.
Esta estrategia nos lleva a centrarnos en:
 El diseño de los productos o servicios.
La calidad de los productos que ofrecemos.
La posibilidad de disponer de una marca reconocida.
Otras
Mantener esta estrategia implica desarrollar la capacidad de percepción y la de anticiparse
a los posibles cambios del mercado y, por tanto, potenciar la creatividad de todas las
personas de la empresa.
Este hecho conlleva también unos registros o limitaciones tales como la competencia
en precios (seguramente seremos más caros que otros) y la carrera por seguirnos diferenciando
continuamente (lo que ofrecemos hoy como nuevo, mañana ya se dará por conocido, y los
clientes esperan innovaciones).
OTROS DATOS
Ejemplos de diferenciación en los negocios:
Determinadas marcas o versiones de lujo de coches están consideradas como un signo
de distinción y no se tratan simplemente de unos utilitarios.
En la actualidad existen tiendas que ofrecen productos sólo para zurdos.
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