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 EL CASO
Raúl había quedado para desayunar y charlar con un compañero del gremio: Emilio. Raúl
se quejaba de lo mal que le iba últimamente el negocio, un taller de joyería para clientes
muy selectos, que había subsistido gracias a sus clientes más fieles.
Emilio justificaba este cambio por el gran crecimiento que había experimentado la bisutería
y los talleres pequeños que trabajan con imitaciones de grandes maracas, abaratando
mucho los precios.
Raúl comprendió tras esta conversación que nunca había tenido en cuenta los factores
externos de su negocio y que realmente le podían afectar. Entendió que no basta con
tener al cliente contento hoy, sino que se necesita saber qué debe hacerse para seguir
teniendo satisfecho en el futuro.
QUE ME INTERESA
¿Cómo lo hago?
El conocimiento de las oportunidades y amenazas de nuestro negocio o proyecto forman
parte, del denominado análisis DAFO. El DAFO es una herramienta muy útil, cuyo objetivo
es plasmar las principales características de un negocio o proyecto que ayudan a evaluar
el riesgo de una inversión.
Dentro del análisis DAFO confeccionamos una
lista de toda la serie de elementos que nos pueden afectar en un futuro próximo (1 a
3 años).
Para hacer esta lista podemos tener en cuenta los comentarios y opiniones de nuestros
clientes, proveedores y competidores. La prensa, y también la evolución de otros países,
nos pueden dar pistas con el fin de prepararnos para el futuro.
A partir de las ideas que apuntemos, debemos pensar en nuestro negocio: ¿Estamos preparados
para afrontar las ideas y/o situaciones que hemos apuntado?
Según como esté montado nuestro negocio nos será más fácil afrontar el futuro. Aquellas
cosas para las cuales ya estamos preparados y podemos afrontar las llamaremos oportunidades
para nosotros. Aquellas cosas para las cuales no estamos preparados y aún no tenemos
la solución supondrán amenazas.
Conocer o prever con el tiempo las oportunidades y amenazas nos permitirá tomar las
medidas adecuadas para potenciar todo aquello que nos favorece (serán las oportunidades),
e intentar disminuir los efectos de todo aquello que nos perjudica (es decir, las amenazas)
con lo cual se facilita la supervivencia de nuestro negocio.
La reflexión y evaluación de estos aspectos debemos hacerlas al inicio del proyecto
o negocio, pero debemos revisarlas periódicamente, ya que el entorno está cambiando
de forma continua y acelerada y junto con él, nuestros negocios y empresas van cambiando
también para adecuarse a éste, con lo cual las oportunidades y amenazas de hoy son distintas
de las de mañana. El ejemplo facilitará la compresión y el trabajo de detección de oportunidades
y amenazas.
OTROS DATOS
Análisis de oportunidades y amenazas
Raúl y Emilio confeccionaron juntos una lista con comentarios y opiniones de clientes
y proveedores, además apuntaron los aspectos que, a su parecer, influyen hoy en día
en el desarrollo de un taller pequeño de joyería.
Después del estudio realizado, Raúl y Emilio llegaron a las siguientes conclusiones:
Oportunidades:
·Los clientes quieren joyas únicas muy personales.
·Aparición de nuevos materiales para el diseño.
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Amenazas:
·Piezas procedentes de países en vías de desarrollo (precios más bajos).
·Imitaciones.
·Bisutería.
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