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 EL CASO
Juan gestiona un pequeño taller de orfebrería artesanal. Su hija Inés está empezando
a aprender el oficio familiar. Inés sabe que en el futuro el taller será suyo, pero
también sabe que ese futuro es incierto debido a la gran potencia. ¿Cómo deberá encaminar
la empresa para el nuevo milenio? ¿Qué principios deberán regir en el taller para todos
los empleados, empezando por la propia Inés?
QUE ME INTERESA
¿En qué se diferencian?
 Visión: Se trata de la imagen de lo que deseamos que sea nuestra empresa en el
futuro, de forma realista y atractiva: pensar el futuro en presente, de modo que
sepamos hacia dónde queremos llevar nuestra organización, cómo queremos que nos
vean nuestros clientes y la sociedad en general.
Es imprescindible tener la visión definitiva, ya que ella es la que nos ayudará
en la toma de decisiones a medio y largo plazo. De todas formas, hemos de tener
en cuenta que el mercado evoluciona rápidamente, con lo cual la empresa ha de irse
adaptando con el tiempo. La visión se puede definir para un periodo de unos cinco
años aproximadamente, y luego revisarla.
Misión: Consiste en cómo conseguiremos llegar a dar esa imagen que deseamos para
el futuro. Es decir, qué camino se debe realizar para llegar a la visión que se
plantea de la empresa.
La misión de la organización permite alinear y enfocar la misión de todos y cada uno
de los distintos procesos y orientar la manera de actuar. Se puede definir la misión
con una perspectiva de más o menos dos años.
A menudo, se hace difícil diferenciar entre visión y misión, y se confunden los términos,
con lo cual, cada vez más se observa la tendencia a hablar únicamente de misión.
Junto a la misión y la visión, hablamos también de los valores.
Valores: Son el conjunto de características y cualidades que buscamos en la personas
que trabajan con nosotros, y que nos facilitarán llegar a la visión y seguir la
misión que hayamos definido.
OTROS DATOS
Visión, misión y valores de la Orfebrería El Oro
Visión: Conseguir que Orfebrería El Oro sea el modelo y punto de referencia del
colectivo artesanal, reconocida en el ámbito nacional.
Misión: Obtener la calificación de Artesano de Oro, gracias a la satisfacción de
nuestros clientes, por la creación de piezas personalizadas, y a la de nuestros empleados
por la participación de sus diseños.
Valores: Respeto, honradez, vocación de servicio, sentido de la responsabilidad,
flexibilidad, etc.
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